Teamleiter IT-Service Desk (w/m/d)

Wir wachsen und suchen eine Linux-erfahrene Teamleitung. Neben technisch spannenden Kundenthemen erwartet Dich bei uns ein vielfältiger Aufgabenbereich mit unterschiedlichen Entwicklungsmöglichkeiten. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben & Themen

• Fachliche und organisatorische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams „IT-Service Desk"
• Organisation des operativen Tagesgeschäfts, inklusive Aufgaben- und Ressourcenplanung
• Koordination von Anfragen unserer Geschäftskunden, ggf. unter Einbindung interner Teams aus den Bereichen Cloud, Security und Managed Kubernetes
• Strukturierung und Steuerung von Prozessen und Arbeitsabläufen im Team
• Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenlösungen und Systemarchitekturen für unsere Cloud- und Kubernetes-Umgebungen
• Aktive Rolle in der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Servicequalität und Teamarbeit
• Ein klassisches Schichtmodell gibt es bei uns nicht: Rufbereitschaft ist freiwillig und wird vergütet

Was Du mitbringst

• Erfahrung in der Leitung von Teams und Projekten im IT-Operations-Umfeld
• Langjährige Praxis in IT-Operations und Serviceumgebungen, idealerweise im Umfeld von Cloud- und Kubernetes-Infrastrukturen
• Vertraut mit Standardprozessen im IT-Service-Management sowie im Umgang mit Ticket-basierter Service-Desk- und IT-Monitoring-Software
• Ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
• Souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
• Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten mit einem Blick für Menschen, Prioritäten und Prozesse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) und mind. sehr gute Englischkenntnisse

Was Dich auszeichnet

• Know-how in wirksamer Teamorganisation und kontinuierlicher Prozessoptimierung
• Spaß an kooperativer Führung und kollegialer Zusammenarbeit
• Ein gutes Gespür für Menschen, Situationen und Kundenanforderungen
• Teamgeist, Hands-on-Mentalität und Freude am Gestalten
• Qualität und Verlässlichkeit sind für Dich selbstverständlich

Was Dich erwartet

• Wähle Dein passendes Arbeitsmodell: Gleitzeit, mobiles Arbeiten, oder 100% Remote
• Workation: Möglichkeit, in Absprache, für einen gewissen Zeitraum aus dem EU-Ausland zu arbeiten
• Attraktives Gehaltsmodell
• Intensive Einarbeitungsphase mit persönlichem Mentoring
• Wenn Überstunden anfallen, werden sie auch wieder ausgeglichen
• Möglichkeit einer vergüteten Rufbereitschaft
• Arbeit in kleinen Teams mit max. 8 Personen
• Individuelle Kundenprojekte & wenig Standardprodukte
• Aktuellste Technologien sowie bewährte Lösungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten (extern & intern)
• Stark bezuschusste Mitgliedschaft im Urban Sports Club, BAV & VWL
• Vergünstigtes Deutschlandticket
• Team- und Firmen Events
• KollegInnen und Führungskräfte mit Passion für IT
• Ein Büro im Herzen von Köln
• u.v.m.

Was wir dir bieten

Unser Bewerbungsprozess

Deine Ansprechpartnerin

Melde Dich gerne zu allen Fragen zur DG-i, zum Bewerbungsprozess und unseren Stellenangeboten:

Katrin Portmann

Human Resources

+49 221-12095203
career@dg-i.net

Technologien

Ein kleiner Auszug aus den Technologien, die wir verwenden. Dabei sind wir stets darauf bedacht, undogmatisch das beste Werkzeug für die anstehenden Aufgaben zu wählen. Neue Technologien begeistern uns und werden stets auf ihren konkreten Nutzen für uns und unsere Kunden evaluiert.